先听客户原话，再按下列问题补齐事实。可以填“未知”，但要注明谁能回答、何时确认。不要要求新人先判断片型或替甲方确定风格。

问题 要记录的事实 对应判断
客户是谁 为什么现在做 单位、项目、任务背景、经办人 行业语境和立项目的
片子在哪里使用 会议、展厅、大屏、平台、报送或内部学习 观看环境和输出规格
希望解决什么问题 汇报成绩、建立形象、教育警示、记录过程等 主要片型
给谁看 看完要怎样 主受众、希望记住或采取的行动 信息重点和调性
最重要的内容是什么 按顺序列出两至三个重点、必含内容 主线和篇幅取舍
有哪些可证明的材料 数据、文件、真实案例、当事人、现场 事实依据与素材缺口
什么时候必须使用 使用日、交片日、可拍摄时段、季节窗口 倒排进度与可行性
时长和版本有何要求 单次播放时段、主片、短版、横竖屏、语言 交付数量和工作量
想要什么感受 参考片及喜欢的具体段落、不接受的处理 风格与审美边界
预算和采购怎样安排 预算范围、采购程序、签约和付款路径 服务范围与商务条件
谁审 谁最终确认 内容核实人、经办人、领导、技术接收人 审核链和节点
谁提供哪些配合 人物、场地、原素材、权限、资料及禁忌 执行条件和责任

参考片要问“喜欢它的什么”：结构、镜头、音乐、人物、语气还是包装。不能只记“照这个做”。预算未明确时可先提出不同范围的建议，价格待核算，不填虚构金额。